FAQ

Answers to frequently asked questions

• I can't upgrade to the latest Adobe Flash Player version

  Some browsers are experiencing problems with updating Adobe Flash Player. It might be helpful to install a browser that handles this automatically.
  
  Google Chrome is a good choice and you find it here: www.google.com/chrome/?hl=en

• Why can't I watch my Silverlight movie?

  Try to remove and reinstall your Microsoft Silverlight plugin and see if it helps.

  http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

• Miksi elokuva pätkii?

  - Korkealaatuisen elokuvan toisto on vaativaa internet-yhteydelle, selaimelle ja tietokoneelle. Tarkista ensin, onko internet-yhteytesi tarpeeksi nopea. Sen voit tehdä täällä: laajankaistan nopeus. Yhteytesi pitäisi pystyä vastaanottamaan vähintään 2-3 Mbit/s välttääksesi elokuvan pätkimisen ja pysähtelyn.

  Jos internet-yhteytesi on tarpeeksi nopea, ongelma voi olla selaimessasi. Mozilla Firefoxilla voi olla ongelmia suoratoiston kanssa, joten kokeile sulkea ikkunoita/välilehtiä tai yritä toistaa elokuva toisella selaimella. Suosittelemme Internet Exploreria, Safaria tai Google Chromea parhaan suoratoistotason saavuttamiseksi.

  - Jos ongelmat jatkuvat, vika voi olla tietokoneessasi. Kokeile muuttaa kuvanlaadun asetuksia videosoittimessa. Sen voit tehdä klikkaamalla pientä ratas-ikonia videosoittimessa ja valitsemalla matalamman laadun (Koskee vain flash-filmejä).

  - Jos sinulla on äänikortti Asus Xonar DX, eikä ääni kuulu kuten sen pitäisi, kokeile mennä Asus Control Paneliin ja sulkea GX2. Tämä on bugi äänikortin ajurin ja Silverlightin välillä, emmekä me Headwebilla valitettavasti voi korjata sitä.

• Are you available on phones?

  We are working on an app to different mobiles. Information will be shown on our blog.

• Miksi kaikki elokuvat eivät ole PlayStation 3, Boxee- ja Linux-yhteensopivia?

  Joidenkin elokuvien katselemiseen vaaditaan Microsoft Silverlight, joka ei valitettavasti tällä hetkellä ole saatavilla PlayStation 3:lle, Boxee tai Linuxille. Klikkaamalla hakukentän alla olevaa linkkiä "Lisää vaihtoehtoja", voit elokuvia hakiessasi jättää hausta pois ne elokuvat, jotka eivät toimi haluamallasi laitteella tai käyttöjärjestelmällä.

  Moonlight for Linux ei tällä hetkellä sovellu elokuvien katseluun.
  

• Can I downoad your movies?

  The movies are only available for streaming. 
  This means no movie can be downloaded and saved on any device.  

• How long is the rental period?

  The rental period is 24 hours and it starts when you play the movie for the first time. You can easily play and pause the movie during the rental period.
  
   

• In what quality are the videos streamed in?

  The movies are in both HD (High Definition) and SD (Standard Definition).

• Is 5.1 sound available on your movies?

  5.1 (surround sound) is not yet available with Adobe Flash Player or Microsoft Silverlight. 

• Mitä teen, jos olen unohtanut salasanani?

  Jos olet unohtanut salasanasi, voimme lähettää sähköpostiisi palautuslinkin, jonka avulla voit palauttaa salasanasi. Klikkaa linkkiä "Unohditko salasanasi?", jonka löydät Headwebin sivun oikeasta yläkulmasta. Anna sähköpostiosoitteesi ja valitse "Lähetä". Saat sähköpostiisi linkin, jota klikkaamalla saat salasanasi asetettua.

• How does streaming work?

  The video player automatically plays material from our streaming servers. This means you don't have to wait on a downloading movie. What you do need is a constant internet connection. To prevent the movie from stopping, a very small part of the movie is saved in a buffer. These files will automatically be removed when you are done watching the movie and will not be storaged.