FAQ

Ofte stilte spørsmål

• Jeg kan ikke oppdatere til seneste versjonen av Adobe Flash Player

  Noen nettlesere har problemer med å oppdatere Adobe Flash Player. Det kan bli bedre ved å bytte til en nettleser som kan oppdatere dette automatisk. 
  
  Google Chrome virker veldig bra med Flash Player. 
  Last ned og installer her: http://www.google.com/chrome/?hl=no 

• Silverlightfilmen starter ikke?

  Prøv å installere Microsoft Silverlight på nytt!

  http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
  

• Hvorfor hakker filmen?

  Avspilling av høykvalitetsfilm er utfordrende for tilkobling, webleser og enhet.
  
  - Undersøk hvis internettilkoblingen har tilstrekkelig kapasitet. Gjør testen på bredbandskollen. Du skal kunne motta et minimum på 3 Mbit/s for å unngång hakking og avbrudd i filmen.
  
  Tenk på at en oppkobling via mobilt bredbånd eller trådløst nettverk sjelden holder samme stabilitet en lengre tid. Filmen kan da begynne å hakke og stoppe hvis hastigheten går under 3 Mbit/sek eller hvis det blir et kort avbrudd i oppkoblingen.

  - Webleseren har problemer med å takle de tunge filmene. Mozilla Firefox kan ha problemer med dette, prøv å trykk ned åpne vinduer/faner for å prioritere filmen eller prøv å spille av filmen i en annen webleser. Vi anbefaler Internet Explorer, Safari og Google Chrome for å få beste streamingopplevelse.

  - Datamaskinen takler ikke avspillingen. Prøv da å endre instillingen for bildkvaliteten på videospilleren. Dette gjør du ved å klikke på innstillinger i videospilleren og velge en lavere kvalitet (gjelder kun Flashfilmer).

  - Hvis du har et lydkort av typen Asus Xonar DX og har problemer med lyden så kan du prøve å gå in på Asus Control Panel og avslutte GX2. Dette er en feil mellom lydkortdriveren og Silverlight. Dette er dessverre ikke noe vi kan fikse på Headweb.

  Dette gjør du ved å klikke på innstillinger i videospilleren og velge en lavere kvalitet (gjelder kun Flashfilmer).

• Virker Headweb på mobiler?

  Vi arbeider med løsninger til mobiltelefoner. Informasjon vil vises på bloggen når det blir aktuelt.

• Hvorfor er ikke alle filmene tilgjengelig for Playstation 3, Boxee og Linux?

  Noen filmer på Headweb bruker Microsoft Silverlight for avspilling, en teknikk som ikke er tilgjengelig på Playstation 3, Boxee eller Linux.
  
  Moonlight for Linux oppfyller ikke kravene for avspilling. 
  
  

• Kan jeg laste ned filmene?

  Filmene er kun tilgjengelig for streaming, da filmene lastes og avspilles når man ser dem.
  Dette betyr at ingen filmer er tilgjengelig for å lastes ned og lagres. 

• Hvor lang er leietiden?

  Leietiden er 24 timer og den starter når du setter i gang leiefilmen din. Du kan starte og stoppe filmen, hvor mange ganger du vil, under leietiden.
  
  Hvis det er en time igjen av leietiden kan du fortsatt starte filmen, men ikke pause og stoppe etter det at leietiden er over.  

• Hvilken kvalitet er det på filmerne?

  Filmerne er tilgjengelig i HD (High Definition) og SD-kvalitet (Standard Definition). 

• Er der surroundlyd?

  Nei. Adobe Flash Player og Microsoft Silverlight støtter ikke mer enn to lydkanaler. 

• Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

  Hvis du glemmer passordet ditt kan vi sende en e-post med en tilbakestillinglenk slik at du kan tilbakestille passordet. Klikk på lenken "Glemt passordet?" som vises når du har valgt å logge deg på. Fyll inn e-postadressen din og klikk "send".

• Hva er streaming?

  Ved streaming leser filmavspilleren materialet direkte fra våre servrer. Du behøver altså ikke vente på at filmen først skal lastes ned. Det ende som kreves er en konstant internettoppkopling når du ser på filmen. For at videoavspillingen ikke skal hakke lagres en liten del av materialet i en buffer, når du er klar slettes filene automatisk og tar ingen plass på datamaskinen.