Testa om det fungerar

För att vara säker på att du har det som krävs för att spela upp filmen du vill se kan du titta på filmens förhandsvisning. Förhandsvisningen spelar en liten bit i början på filmen och du kan direkt sen om uppspelningen fungerar som den ska.

På Headweb finns två typer av videospelare, en i Flash och en i Silverlight. Det är därför viktigt att kontrollera att båda fungerar som de ska innan du hyr en film

Nedan är två exempelfilmer som det finns förhandsvisning på.

Flash: http://www.headweb.com/sv/190468/click

Silverlight: http://www.headweb.com/sv/248399/red

• Silverlightfilm startar inte?

  Testa att installera om ditt Microsoft Silverlight plugin och se om det hjälper.

  http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
  
  

• Problem med Flashfilm

  Nedan följer ett par råd på vad som kan hjälpa vid problem med Flashfilmer.

  - Ändra uppspelningskvalitet i spelaren när du har startat filmen. Titta gärna på filmens förhandsvisning för att vara säker på att denna funktion finns.
  
  - Dubbelkolla så att allt står rätt till med din internetuppkoppling. Tänk på att en trådlös uppkoppling inte alltid är lika stabil under en längre period.

  - Starta filmen och högerklicka på spelaren, stäng sedan av maskinvaruacceleration.

  - Uppdatera Adobe Flash Player till senaste versionen. Detta gör du via denna sida.

• Problem med Silverlightfilm

  Här är några råd på vad som kan hjälpa om du har problem med din Silverlightfilm:
  
  - Se till att din uppkoppling ligger på över 3mbit/s. Då det inte går att ändra kvalitet i Silverlightspelaren behöver den hela tiden en stabil uppkoppling.
  
  - Installera/ominstallera pluinget. Detta gör du genom att först ta bort Silverlight och sedan installera på nytt.
  
  Har du Windows 7 64 bit kan det hjälpa att byta namn på denna fil:  C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\mspr.hds
  
  Windows:
  Ta bort
  Installera
  
  Mac:
  Ta bort
  Installera
  
  

• Vilken webbläsare borde jag ha?

  Har du tillräckligt hög uppkopplingshastighet kan det vara webbläsaren som har problem att hantera tunga filmer. Mozilla Firefox kan ha problem med detta, så pröva stänga ner öppna fönster/flikar för att prioritera filmen eller pröva att spela filmen i en annan webbläsare. Vi rekommenderar Internet Explorer, Safari och Google Chrome för bästa streamingupplevelse
  
  För att kunna garantera att tjänsten skall fungera vill vi även passa på att nämna att BETA-versioner av webbläsare sällan fungerar till 100%.

• Vad behöver jag för internetuppkoppling?

  - Uppspelning av högkvalitativ film är krävande för uppkoppling, webbläsare och dator. Undersök om din internetuppkoppling har tillräckligt hög kapacitet. Gör testet på bredbandskollen, Du bör kunna ta emot minst 3 Mbit/sek för att undvika hackande och stopp i filmen.
  
  Tänk på att en uppkoppling via ett mobilt modem eller trådlöst nätverk sällan håller samma stabilitet under en längre tid. Filmen kan alltså börja hacka och "ladda" om hastigheten understiger 3 Mbit/sek eller om det blir ett litet avbrott i anslutningen.